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春风带着暖意拂过窗棂,林薇却丝毫感受不到轻松。
她盯着电脑屏幕上不断弹出的投诉消息,手指悬在键盘上迟迟未动&bp;——&bp;联盟课程在全市社区推广仅两周,就收到了二十多条&bp;“师资不专业”
“内容敷衍”
&bp;的反馈,甚至有家长在社交平台发帖吐槽&bp;“高价报课却学不到东西,联盟不过是圈钱工具”
。
“薇薇,这是刚整理的投诉汇总,你看看。”
&bp;李姐推门进来,脸色凝重地递过一份表格,“主要问题集中在新招的兼职讲师身上,他们要么不熟悉职场妈妈的需求,要么照本宣科,根本达不到咱们之前的课程标准。”
林薇接过表格,密密麻麻的投诉理由刺得她眼睛生疼。
自从课程被市妇联推广后,报名人数激增,原有的十名核心讲师根本忙不过来,她只能紧急招聘二十多名兼职讲师,本以为通过短期培训就能上岗,却没想到会出现如此严重的质量问题。
“都怪我太急了。”
&bp;林薇揉着发胀的太阳穴,语气里满是自责,“当初只想着尽快把课程铺开,却忽略了师资培训,才让联盟的口碑受了影响。”
“现在不是自责的时候,得赶紧想办法解决。”
&bp;王老师也走进来,手里拿着一份讲师名单,“我筛选了一下,有五位兼职讲师确实不适合,得立刻停掉他们的课程;剩下的十五位,咱们得重新培训,不合格的坚决不能再上岗。”
林薇点点头,刚要说话,手机突然响起,是小糯米的幼儿园老师打来的:“林妈妈,小糯米今天在幼儿园一直哭闹,不肯吃饭,还把别的小朋友的画撕了,您方便来一趟吗?”
林薇的心瞬间揪紧,联盟的烂摊子还没收拾完,孩子又出了状况。
她匆匆交代李姐和王老师&bp;“先暂停有问题的课程,下午召开紧急培训会议”
,就抓起外套往幼儿园赶。
刚进教室,就看到小糯米坐在角落的小椅子上,低着头,肩膀一抽一抽地哭,脸上还挂着泪珠。
老师无奈地说:“今天是她入园第一天,本来早上还好好的,午睡醒了就突然情绪爆发,说想妈妈,还不肯听劝。”
林薇走过去,蹲下身轻轻抱住孩子:“糯米乖,告诉妈妈怎么了?是不是在幼儿园不开心?”
小糯米抬起头,哭着说:“妈妈骗人,说下午就来接我,可我等了好久都没等到……”
林薇心里一酸,才想起早上为了赶去联盟处理投诉,没来得及和孩子好好告别,甚至没兑现&bp;“早点来接她”
&bp;的承诺。
她紧紧抱着小糯米,声音哽咽:“是妈妈不好,妈妈向你道歉,以后一定按时来接你。”
带着小糯米回家的路上,孩子趴在她怀里渐渐睡着,小脸上还挂着未干的泪痕。
林薇看着女儿疲惫的睡颜,心里充满了愧疚&bp;——&bp;这段时间,她把所有精力都放在了联盟的扩张上,陪孩子的时间少得可怜,连她入园前的适应准备都没做好。
回到家,婆婆看到小糯米红肿的眼睛,赶紧接过孩子:“怎么又哭了?是不是在幼儿园受欺负了?我就说不该这么早送她去幼儿园,在家多待两年多好。”
“妈,是我没照顾好她。”
&bp;林薇疲惫地坐在沙发上,“早上走得急,没和她好好告别,让她没安全感了。”
“你啊,就是太拼了。”
&bp;婆婆叹了口气,一边给小糯米盖毯子,一边说,“联盟的事差不多就行了,别把自己和孩子都折腾坏了。
你看你这几天,饭也吃不好,觉也睡不好,再这样下去,身体都要垮了。”
林薇没说话,心里像压了块巨石。
她知道婆婆说得对,可联盟的口碑不能丢,那些信任她的妈妈们不能失望,她只能硬着头皮撑下去。
晚上,张远下班回家,看到林薇坐在沙发上发呆,小糯米已经睡着,客厅里散落着联盟的资料和投诉表格,立刻明白了情况。
“是不是联盟出问题了?”
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