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初夏的微风带着栀子花香飘进联盟办公室,林薇盯着电脑屏幕上的培训数据报表,眉头拧成了疙瘩。
省级项目启动一个月,首批五个地市的培训效果反馈陆续传来,其中两个地市的学员满意度竟跌破&bp;60%,远低于预期的&bp;85%,更有学员在匿名问卷里写道:“课程内容和本地需求脱节,讲师像在念稿子,感觉联盟只是为了完成任务。”
“薇姐,这两个地市的执行小组负责人刚才打电话来,说学员抱怨越来越多,有二十多个人提出要退费。”
&bp;李姐拿着文件夹匆匆走进来,语气里满是焦虑,“更麻烦的是,网上出现了不少抹黑咱们的帖子,说‘联盟拿了政府补贴却敷衍培训’,还有人扒出咱们和培训机构合作的事,造谣说‘联盟吞了大半经费’。”
林薇的心猛地一沉,手指划过鼠标,点开那些恶意帖子,标题刺眼&bp;——“省级公益项目竟是‘圈钱工具’?职场妈妈联盟遭学员集体投诉”
。
帖子里还附了几张模糊的培训现场照片,刻意拍了讲师照本宣科、学员低头玩手机的场景,却只字不提大部分地市&bp;80%&bp;以上的满意度。
“肯定是同行搞的鬼。”
&bp;王老师也凑过来,气得脸发红,“咱们接了省级项目,抢了不少机构的资源,他们早就眼红了。”
林薇深吸一口气,强迫自己冷静下来:“先别慌,退费的事,让执行小组逐一联系学员,了解具体不满,能解决的立刻调整;网上的谣言,咱们收集证据,联系平台投诉删除,同时发布澄清声明,附上各地市的真实满意度数据和经费使用明细。”
正说着,手机响起,是省妇联项目负责人打来的:“林女士,我们收到了不少学员的投诉,还看到了网上的帖子。
虽然知道可能有误会,但上级部门很重视,要求你们一周内拿出整改方案,否则可能会暂停后续经费拨付。”
挂了电话,林薇靠在椅背上,只觉得浑身无力。
她以为解决了师资和场地问题,项目就能顺利推进,却忽略了地市执行的细节把控,更没料到会遭遇恶意抹黑。
这段时间,她和张远忙着优化课程、培训讲师,几乎每天都要忙到深夜,小糯米好几次晚上醒来看不到妈妈,抱着枕头哭着找&bp;“妈妈讲故事”
,现在项目还出了这么大的问题,她突然开始怀疑,自己是不是真的无法平衡好一切。
“要不,咱们先暂停那两个地市的培训,派核心团队过去驻场整改?”
&bp;李姐小心翼翼地提议。
林薇点点头:“我和张远明天就去最严重的&bp;A&bp;市,你和王老师留在总部,处理网上的舆情和其他地市的协调工作。”
晚上回家,林薇把情况跟张远一说,他立刻开始收拾行李:“正好我这周可以调休,陪你一起去。
不过有个事得跟你说,公司最近有个华东区总监的空缺,领导想推荐我,需要去上海轮岗三个月,考察期过了就能正式任命。”
林薇手里的水杯顿了一下,心里五味杂陈。
华东区总监是张远一直想要的职位,可三个月的轮岗,意味着他又要暂时离开家,联盟项目正处于整改关键期,家里还有小糯米需要照顾,她不知道自己能不能撑住。
“你想去吗?”
&bp;林薇轻声问。
张远看着她,眼神里满是犹豫:“说实话,我很想争取,但现在这个情况,我走了,你一个人根本忙不过来。
我已经跟领导说了,等项目稳定了再考虑。”
林薇心里一暖,却又有些愧疚:“别因为我和联盟耽误你的前途,轮岗的事,你再和领导沟通看看,能不能远程参与部分工作,实在不行,我这边也能应付。”
“说什么呢,”
&bp;张远握住她的手,“联盟是咱们共同的心血,家里也是。
比起职位,我更不想看到你这么累。”
一旁的婆婆听着两人的对话,笑着说:“你们俩啊,就是想太多。
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