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第六章4（第2页）

便想先去逛逛汉正街，给小孙子买几件衣服，再到商场替同事看电视机。

到了汉正街，老钟发现果然名不虚传。

终于替小孙子选了几套衣服。

付完钱老钟正准备走，忽然发现钱包不翼而飞了。

这下老钟可着急了，包里有同事的几千元钱!明明刚才付款时才拿出来的，怎么可能一下子就不见了?刚才旁边也没什么人，只有卖衣服的姑娘和自己两人。

老钟思考，十有**是卖衣服的姑娘随手把钱包塞进了衣服堆里。

老钟问姑娘：“小同志，看见我的钱包没有?”

姑娘一听，翻了脸：“噢，你是说我拿了?那你去叫警察呀!”

老钟一听，姑娘的口气不对，自己并没有说她拿了，只是询问一下，她这不是“此地无银三百两”

吗?

老钟明白，自己只有一个人，一旦离开小摊，赃物转移，那就再没希望了。

如果和她来“硬”

的，只会把关系弄僵。

于是，他决定来“软”

的，他笑了笑说：“我也没说是你拿了，是不是忙中出错，混到衣服堆里去了。”

这话很有分寸，给姑娘下台准备了台阶。

这时来人买东西，打断了说话。

他摆出了“持久战”

的架势，盯着货摊。

姑娘显得有些心神不安。

等货摊又只剩他们俩时，他压低声音悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾了你五六十元的生意，你怎么能这样对待我呢?我看你年纪轻轻的，在这个热闹街道摆摊，一个月收入几百上千，信誉要紧呐!”

这话有恳求、有开导、还有暗示，说得姑娘低下了头，显然在进行思想斗争。

他继续道：“这钱是小青年托我带结婚用的东西。

要是丢了，我一个工薪阶层，哪里赔得起呀!我这一大把年纪了，还出这种事，叫我怎么有脸回去见人呢!姑娘，你就替我仔细找找吧。”

姑娘终于经不住他的恳求，说：“我给你找找看。”

他说：“我知道你会帮助我的。”

果然，姑娘就坡下驴，翻了一阵子，在衣服堆里“找”

出了钱包，羞答答地还给了他。

8．先顺人以求人顺我

——以情感化的说话技巧

当遇到固执己见的“硬骨头”

时，如果只是一些鸡毛蒜皮的小事，当然可以任他固执，不理他就是了。

如果他的固执会耽误事，那么再硬的“骨头”

也得上去啃一啃。

这时最好的办法不是跟他争个谁对谁错，而是从他的观点人手，先顺着他说，在这个过程中分析利弊，并适时地以情感打动他，让他自己否定自己。

战国时期，赵太后刚刚掌权做一国之主，秦国就加紧向赵国进攻。