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第五章2（第3页）

所谓“打圆场”

，是指交际双方争吵或处于尴尬境地时，由“和事佬”

出面站在第三者角度进行调解。

打圆场近似于捧场，同是圆滑乖巧之为，但它没有捧场那般肉麻，而且在了结现实矛盾、平息事端的功效上，都比捧场高上一筹。

“打圆场”

运用得好，可以融洽气氛，联络感情，消除误会，缓和矛盾，平息事端，还有利于应付尴尬，打破僵局，解决问题。

凡事都有诀窍，打圆场也有打圆场的学问。

归纳起来，打圆场的学问主要有以下几点：

（1）说明真情，引导自省

当双方为某件小事争论不休，各说一套，互不相让，纠缠不休时，“和事佬”

无论对哪一方进行褒贬过分的表态，都犹如火上浇油，甚至会引火烧身，不利于争端的平息。

因此“和事佬”

此时只能比较客观地将事情的真相说明清楚，而不加任何评论，让双方消除误会，从事实中反省自己的缺点或错误，引导他们各自多做自我批评，使矛盾得到解决，达到团结的目的。

（2）岔开话题。

转移注意力

如果属非原则性的争论，双方各执己见，而这场争论又没有必要再继续下去。

那么作为“和事佬”

又如何“打圆场”

呢?如果力陈己见，理论一番，恐怕不会有效。

这时，不妨岔开话题，转移争论双方的注意力。

南齐太祖萧道成提出要与当时的著名书法家王僧虔比试书法。

君臣二人都认真地写了一幅楷书。

然后齐太祖傲然地问王僧虔：“你说说，谁第一，谁第二?”

王僧虔不愿贬低自己，又不敢得罪皇帝，于是答道：“为臣之书法，人臣中第一；陛下之书法，皇帝中第一。”

齐太祖听后，只好一笑了之。

王僧虔这种分而论之的回答是相当巧妙的，表面上是顾及了皇帝的尊严，君臣不能互相比较，实际上是回避了不愿贬抑自己，又不敢得罪皇帝的难题。

（3）纳精华，公正评价

假如争论的问题有较大的异议而双方又都有偏颇，眼看观点越来越接近，但由于自尊心，双方又都不肯服输，那么“和事佬”

应考虑双方的面子，将双方见解的精华归纳出来，也将双方的糟粕整理出来，作出公正评论，阐述较为全面的双方都能接受的意见。

这样，就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了。

但不能“各打五十大板”

。

因为，所谓“各打五十大板”

是不分青红皂白、是非曲直的，那样乱批一气不利于解决问题，不可取。

（4）调虎离山，暂熄战火

有的争论，发展下去就成了争吵，甚至大动干戈，如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，“和事佬”

当机立断，借口有什么急事（如有人找，或有急电），把其中一人调走支开，让他暂时脱离争论，等他们消了火气，头脑冷静下来了，争端也就趋于平息了。