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第一章2（第2页）

他指着在冷饮机旁边的那个年轻人说，这个年轻人说：‘很少有推销员像你这样，到店里来还会亲切地跟销售人员打招呼。

’他跟店主说，假如有人值得与他做生意的话，那就是我了。

他觉得也对，于是就继续做我的主顾。

我永远都不会忘记，真心地对别人产生点儿兴趣，是推销员最重要的品格——对任何人都是一样，至少以这件事来说是如此。”

一个人要是对别人真诚地感兴趣的话，哪怕你一句极平常的话也可以从即使是极忙碌的人那儿，得到注意、时间和合作。

5．会说话其实很简单

——多从他人的角度看问题

有些时候，我们很难用简单的对与错来衡量某一事情。

看问题的角度不一样，结果也就不一样。

当一个人面对严重的难题时，如果他能够从别人的角度来看待事情，原本疑惑不解的问题可能就变得豁然开朗，他的说话方式也会自然地改变。

生活中有时会发生这样的事：他有时即使真的错了，也不一定承认。

在这种情况下，责备他是没有用的，甚至会起相反的作用。

你应该了解他，这才是最聪明的做法。

对方为何会这样，其中一定自有他的道理。

探寻出其中隐藏的原因来，你便了解了他，了解了他的个性，这才是解答他的钥匙。

纽约州汉普斯特市的山姆·道格拉斯，过去经常抱怨太太把过多的时间都用在修理草坪上：他太太一周至少去草坪拔草、施肥和剪草两次。

而道格拉斯却认为草坪和四年前刚搬来时一样，并未变好。

当他把这话说给太太听时，自然就破坏了他们的夫妻感情。

后来道格拉斯认识到了自己的愚蠢。

他试着从太太的角度考虑：她确实喜欢草坪，是因为她从中找到了乐趣。

于是道格拉斯决心改变自己。

一天晚饭后，太太又去修理草坪，道格拉斯也跟了出去，帮助太太一起除草、施肥，他们边干活，边愉快地谈话，他的太太非常高兴。

从此他经常帮助太太修理草坪，并称赞她干得好，草坪比以前好看多了。

于是，夫妻间的感情日益加深。

有这样一段发人深省的话：“停下来，用数秒的时间比较一下，你是如何关心自己的事情和关心他人的事情的，就会理解，别人也和你一样。

而一旦你掌握了这个诀窍，你就会像罗斯福和林肯一样，拥有了做任何事的坚实基础。

总之，和别人相处的关系怎样，完全取决于你在多大程度上替别人着想了。”

无独有偶，古拉得·力伊帕也和古迪有着相同的观点。

他在《进入别人的内心世界》一书中，也有类似的一段话：“把别人的感觉和观念与自己的感觉和观念置于相同的位置，并把它表现出来，这样谈话的气氛就会融洽起来。